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Agência:
Ana Couto
Estratégia:
Astrid Tremper, Hugo Rafael, Tuna Maia

Desafio
Consolidar o propósito e a plataforma da marca Credicard com foco
em emissão, evoluindo a partir do que a Credicard tem de valor, incorporando novos elementos e construindo uma narrativa mais completa, duradoura e engajadora.
Estratégia
Em um Design Sprint co-criativo com a equipe Credicard, definimos suas personas e fizemos proposições de valores para cada uma delas, além de desenhar uma jornada ideal unificada para emissão e adquirência.
Grandes bancos que ditam as regras, com pouca atenção às necessidades do cliente, quase nenhuma transparência, alta complexidade e cobrança de taxas.


Reproduzir vÃdeo
Criação de personas e definição da proposta de valor delas

E desenho das jornadas atuais das personas criadas, mapeando oportunidades e pontos de dor.

1
Workshop
6
Proto-personas
3
6 jornadas mapeadas
10
Projetos detalhados
RESULTADOS
Os 2 dias de Design Sprint de Credicard foram muito produtivos. A grande mudança foi no mindset e na forma de trabalhar do time. Os participantes não só geraram projetos e encontraram respostas para suas perguntas iniciais, como também aprenderam o caminho para investigar um problema, idear e testar soluções. Foram criadas e desenvolvidas soluções a serem implementados a curto e médio prazo.
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